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云和县“四化四更加”完善便民服务“神经末梢
作者:luofan 来源:未知 责任编辑:luofan 发布时间:2018-05-05 23:14
  为进一步推进“最多跑一次”改革向乡镇(街道)延伸,方便基层人民群众办事,云和县编办积极行动,全面调度,力促“最多跑一次”改革全面向乡镇(街道)这一便民服务的“神经末梢”延伸。  
 
  一、服务目录标准化,便民更加直观。简化优化公共服务流程,经过梳理,实现了事项名称、实施依据、申请条件、办理程序的统一规范,同时公共服务事项向全社会公开,既约束了单位行为,督促单位不断提升服务质量和服务水平,也方便了群众办事,让群众办事更直观,为群众营造更优质、更高效、更舒心的服务环境。  
 
  二、权力事项规范化,服务更加贴心。目前,乡镇(街道)“最多跑一次”事项经多次梳理调整,确定了46个便民办事事项:其中乡镇本级事项13项,部门下放乡镇(街道)33项,并在浙江政务服务网及时更新,接受社会监督,切实做到“贴心、便民”,打通便民服务“最后一公里”。  
 
  三、引导宣传全面化,信息更加到位。利用微信公众号、工作群、村公告栏等新旧媒体,公布办理咨询电话,定期不定期地在各类平台进行政策、业务宣传,并与办事群众进行互动答疑,确保业务办理流程知晓率100%。  
 
  四、代办服务网格化,办事更加省心。根据农村群众分散办事不便的实际,崇头镇试点网格员预约代办,以村两委、网格员为代办员,变“办事群众跑腿”为“工作人员跑腿”。尤其是为老人和行动不便的人,主动提供上门服务,减少群众办事环节甚至是一次不跑,让办事更简单,真正实现便民宗旨。截止目前云和县崇头镇173个网格员已为37个行政村的村民代办代跑服务近2500人次,涉及民政、社保、卫计等事项服务,获得了群众的一致好评。
 
 
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